Veel gestelde vragen

Als private eindgebruiker heb je recht op 2 jaar consumentengarantie. Deze moet, verplicht bij wet, door de verkoper van de installatie aan de private eindgebruiker gegeven worden. Met andere woorden: het is in de meeste gevallen je installateur die verantwoordelijk is voor het verschaffen van de garantie op de geleverde toestellen en op zijn installatiewerken. Dit is niet de producent die deze verantwoordelijkheid draagt.
Je kan op een geregistreerde installatie een verlengde garantie tot 8 jaar op wisselstukken en werkuren aankopen mits een aantal voorwaarden. Deze voorwaarden zijn afhankelijk naargelang het type service pakket. Deze vind je terug in de pakketomschrijving.

Garantie uitbreiden naar 8 jaar op wisselstukken en/of werkuren, kan onder bepaalde voorwaarden. Dit is echter een betalende service die onderworpen is aan bepaalde voorwaarden. Je koopt het pakket aan via het portaal. Na betaling van de eerste schijf zal je jaarlijks een mail ontvangen om de betaling uit te voeren. De betalingen kunnen enkel en alleen online. Overschrijvingen zijn niet mogelijk.
Deze servicepakketten worden specifiek aangeboden door Daikin Belgium. Onze partners bieden deze Daikin pakketten niet aan maar beschikken over hun eigen onderhoudscontracten. Deze kan je best met hen bespreken alvorens een beslissing te nemen.

In eerste instantie is het altijd de originele installateur die de garantie verzekert de eerste 2 jaar na ingebruikname. Dit is de wettelijke consumentengarantie. Nadien hangt de garantie af van de voorwaarden van de eventuele aangekochte servicepakketten.

Als private eindgebruiker heb je recht op 2 jaar consumentengarantie. Deze moet, verplicht bij wet, door de verkoper van de installatie aan de private eindgebruiker gegeven worden. Met andere woorden: het is in de meeste gevallen je installateur die verantwoordelijk is voor het verschaffen van de garantie op de geleverde toestellen en op zijn installatiewerken. Er is dus geen garantiecontract tussen Daikin Belgium en jou.
Daikin Belgium geeft een fabrieksgarantie van 2 jaar, die start vanaf de datum van uitlevering. Deze fabrieksgarantie geldt tussen Daikin Belgium en de installateur die het toestel bij Daikin Belgium heeft aangekocht. Bijkomend kan de garantieovereenkomst tussen de eindklant en de installateur afwijken van de fabrieksgarantie tussen de Daikin Belgium en de installateur.

Wanneer een pakket niet (meer) zichtbaar is, betekent dit dat deze niet (meer) van toepassing zijn op jouw installatie. Dit is omdat de Daikin service pakketten enkel zichtbaar zijn indien de service partner Daikin Belgium is. Met andere woorden, het onderhoudscontract wordt aangegaan met Daikin Belgium, niet met de installateur. Wanneer de service partners wordt aangepast naar Daikin Belgium zullen de Daikin service pakketten, indien beschikbaar, zichtbaar zijn op jouw account.

Wanneer een pakket niet (meer) zichtbaar is, betekent dit dat deze niet (meer) van toepassing zijn op jouw installatie. Dit is omdat de Daikin service pakketten enkel zichtbaar zijn indien de service partner Daikin Belgium is. Met andere woorden, het onderhoudscontract wordt aangegaan met Daikin Belgium, niet met de installateur. Wanneer de service partners wordt aangepast naar Daikin Belgium zullen de Daikin service pakketten, indien beschikbaar, zichtbaar zijn op jouw account.